Atendimento ao Publico – No Comércio em geral principalmente no Brasil, estamos diante de um grande problema principalmente na área de atendimento diretamente ao cliente, ou seja não existe ou existe muito pouco investimento nesta área, onde na maioria das vezes os clientes se tornam reféns dos funcionários, com profissionais maus remunerados, sem treinamento e qualificação para a maioria das áreas em que atuam, principalmente no comércio e prestação de serviço, tirando logicamente uma pequena minoria deste grande contingente.
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Podemos diretamente citar como exemplo o atendimento no serviço público brasileiro, que sem duvida é um dos piores no mundo, onde a grande maioria funcionários pensa que estão dando alguma coisa de graça para as pessoas que eles atendem muito mau, sem mencionar o treinamento, ou qualificação que geralmente é quase nada, ou seja pagamos mas não levamos.
É inadmissível aceitarmos este tipo de comportamento, o atendimento de qualquer seguimento, seja público ou privado, onde tem que ficar bem claro que o cliente é a peça mais importante para qualquer negocio, seja ele qual for pequeno, médio, ou grande, ou seja todos os seguimento, tendo de uma certa forma fazer uma mobilização agora para que o mais breve possível resolvermos este tipo de problema qualificando nossos profissionais em todas as áreas, principalmente a comercial que estando a cada dia pior.
Este tipo de problema esta muito fácil de ser resolvida, basta especialização e qualificação profissional, nossos empresários tem que ganhar um pouco menos, e nos oferecer um pouco mais, em todos os sentido, principalmente em atendimento em todos os seguimento, em se tratando de serviços público, empresas, indústrias e principalmente o comércio, o qual vivemos atualmente a grande calamidade no pais, com um despreparo em atendimento total em todos os seguimento e negócios no pais.
Informações através do site abaixo, direitos do consumidor: